6人南极游团费60万仅退30万深大西席:旅行社无支付凭证旅行社示意并无私吞任何款子受疫情影响快到倒闭的境界文旅局回应:双方不平调整建议游客维权可诉至法院状师:应退还现实支付用度以外的全额款子旅行社需自证清白,游客无举证责任

针对此事,南都记者采访了广东晟典状师事务所毛鹏状师,其以为,凭据《旅游法》第67条的划定,因不能抗力导致旅游条约无法推行时,双方当事人均有权排除条约并部门或者所有免责。此次新冠疫情的发作,属于双方当事人都不能预见、不能避免、不能战胜的事宜,属于不能抗力。

固然,即便是因为不能抗力导致旅游条约排除,并不示意旅游者预先支付的用度可以全额退还。凭据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的划定》第13条划定,因不能抗力排除条约的,对于未现实发生的用度应当退还旅游者,而对于旅行社已向地接社或者推行辅助人支付且不能退还的用度,应当予以扣除不再退还。因此,旅行社向旅游者退还的款子,仅限于未现实发生的用度。对于旅行社事前已经现实支付的款子,损失并不由旅行社负担。

详细到本案中,若是旅行社能够证实已经事前向相关邮轮公司支付的了房间用度、机票费、旅店费等用度,且相关邮轮公司、飞机服务商以及旅店服务商不同意退还相关款子,则该部门损失可能就需要由旅游者自行负担。但除上述款子以外的其他款子,包罗旅行社预留的分成利润等款子,应该全额退还。

从上述争议上看,虽然退团协议书上没有加盖海外国旅的公章,效力存在一定瑕疵,但并不一定导致退团协议无效。若是旅游者要主张自己的权力,要害照样要求旅行社对于自己现实负担的成本举行举证,对于旅行社能够证实现实发生的成本,就可以扣除;对于旅行社不能证实现实发生的成本,则不应该扣除,应该实时返还给投资者。至于事实应该由哪家旅行社举行举证,那是旅行社内部的事情,与旅游者无关。旅游者与谁签订条约,就应该由谁完成举证义务。

采写:南都见习记者 黄良东

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